En Mediasupport (en adelante, “nosotros” o “el Sitio”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionás al utilizar nuestro sitio web mediasupport.com.ar. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mediasupport, con domicilio en la provincia de Buenos Aires, República Argentina. Podés contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico info@mediasupport.com.ar.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información de las siguientes maneras:
a) Datos proporcionados voluntariamente
Cuando completás nuestro formulario de contacto, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa u organización
- El mensaje o consulta que nos envíes
b) Datos recopilados automáticamente
Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Esta herramienta puede recopilar:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio)
- Ubicación geográfica aproximada
c) Comunicación vía WhatsApp
Nuestro sitio incluye un botón de contacto por WhatsApp. Al utilizarlo, serás redirigido a la aplicación de WhatsApp, cuyo uso está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp (Meta). Nosotros solo recibimos los mensajes que nos envíes voluntariamente.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
- Analizar el rendimiento y uso del sitio web mediante estadísticas anónimas
- Contactarte con información relevante sobre nuestros servicios, únicamente si lo solicitás
4. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, seguridad).
- Cookies analíticas: de Google Analytics, para recopilar información estadística anónima sobre el uso del sitio.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Tené en cuenta que desactivar cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Google Analytics: los datos anónimos de navegación se procesan a través de los servidores de Google LLC. Podés consultar su política de privacidad.
- Proveedor de hosting: nuestro sitio está alojado en Hostinger, que puede procesar datos técnicos de conexión conforme a su propia política de privacidad.
- Requerimiento legal: si una autoridad competente lo solicita en el marco de un proceso judicial o administrativo.
6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS para cifrar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija la legislación vigente. Los datos de contacto se conservan por un plazo máximo de 2 (dos) años desde la última interacción.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales en nuestro poder
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a info@mediasupport.com.ar. Responderemos tu solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomás conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales, por favor contactános para que podamos eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tenés preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos:
- Email: info@mediasupport.com.ar
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